پایگاه خبری تحلیلی بانک مردم: درخشش طلا در برخی اپلیکیشنهای بانکی شاید به اندازه شمشهای واقعی فریبنده باشد، اما وقتی کاربران برای تبدیل طلای دیجیتال خود به پول نقد اقدام میکنند، ممکن است با صفحهای یخزده و پشتیبانیای مواجه شوند که تنها وعده پیگیری میدهد. ماجرای سرمایهگذاری در یکس از اپلیکیشنها که این روزها گریبانگیر خیلیها شده، نشان میدهد که گاهی پشتوانه طلای شما، نه در خزانههای بانک، که در انتظاری بیپایان در صف اپراتور خلاصه میشود.
به گزارش بانک مردم، یکی از مخاطبان بانک مردم که از قضا از کارمندان یکی از بانکها نیز هست، در تماس با خبرنگار ما در مورد خرید طلا از یکی از اپها میگوید: به دلیل تبلیغات گسترده برای سرمایهگذاری طلا، از بخش سرمایهگذاری یک اپ، اقدام به خرید طلا نمودم اما پس از واریز پول به دلیل ناموفق بودن تراکنش خرید طلا، خواستار برگرداندن پولم شدم اما پولی به حسابم برنگشت و در تماسهای مکرر با پشتیبانی و با وجود وعدههای مکرر در خصوص بازگشت وجه، بعد از مدتها انتظار، تماس مرا قطع کردند! این درحالی است که برای ارتباط با پشتیبانی باید ۳۰دقیقه در صف انتطار بمانم و دست آخر هم تماس قطع شود!
خالیفروشی؛ از اتاقهای پشتی تا پلتفرمهای رسمی
خالیفروشی در بازار طلا به معنای فروش فلزی است که بهطور فیزیکی وجود ندارد. این پدیده که پیشتر محدود به دلالان بود، حالا ظاهراً به بسترهای دیجیتال مورد تأیید بانکها نیز راه یافته است. اخیرا کاربران یک اپ، پس از سرمایهگذاری، هنگام درخواست بازگشت وجه نقد نه تنها با موانع سیستمی روبهرو میشوند، بلکه پس از تماسهای مکرر و انتظار طولانی، حتی موفق به صحبت با اپراتور پشتیبانی برای ثبت مطالبه خود نمیشوند. این یعنی دارایی کاربر صرفاً یک عدد روی نمایشگر است که قابلیت نقد شوندگی خود را از دست داده است.
برخورد قضایی با طلافروشان دیجیتال: ۳ تن طلا به گروگان گرفته شد
این ادعاها در شرایطی مطرح میشود که قوه قضاییه ایران به تازگی از تشدید نظارتها بر سکوهای آنلاین طلا خبر داده است. بر اساس گزارشی که در بهمن ۱۴۰۴ منتشر شد، سخنگوی قوه قضاییه اعلام کرده است که ۳۰۰۰ کیلوگرم طلای فروختهشده در این پلتفرمها، به عنوان وثیقه و تضمین به خزانههای بانکی منتقل شده است . این اقدام دقیقاً برای مقابله با معضل «خالیفروشی» طراحی شده است؛ جایی که طلا بهصورت دیجیتال و بدون پشتوانه فیزیکی به فروش میرسد.
طبق اعلام مقامات قضایی، تمامی سکوهای طلا تحت نظارت ۱۰۰ درصدی قرار دارند و به آن دسته از پلتفرمهایی که هنوز طلای فروختهشده را به خزانه بانکی منتقل نکردهاند، تا ۲۶ اسفند ۱۴۰۴ مهلت داده شده تا این کار را انجام دهند وگرنه با برخورد قانونی مواجه خواهند شد . این ضربالاجل نشان میدهد که حتی اگر پلتفرمی مانند «بله» مجوزهای لازم را داشته باشد، الزاماً به معنای وجود پشتوانه فیزیکی کامل برای تمام تراکنشهای خرد کاربران نیست.
تنش بین طلافروشان سنتی و غولهای دیجیتال
نادر بذرافشان، رئیس اتحادیه طلا و جواهر تهران، پیشتر نسبت به گسترش سریع این پلتفرمها هشدار داده و اعلام کرده بود که بسیاری از این کسبوکارها با مجوز اتحادیه کسبوکارهای مجازی فعالیت میکنند، نه اتحادیه طلا . این خلأ نظارتی دوگانه، نظارت بر موجودی واقعی و تعهدات مالی را دشوار میکند.
بازگرداندن پول: مطالبهای قانونی یا ماراتنی فرسایشی؟
برای کاربرانی که در دام خالیفروشی افتادهاند، مسیر بازپسگیری وجه بسیار دشوار است. تجربه شما نشان میدهد که مسدود شدن دارایی و عدم پاسخگویی پشتیبانی، مصداق بارز نقض تعهدات قراردادی است. با توجه به ورود قوه قضاییه و تأکید بر برخورد با متخلفان، کاربران میتوانند از طریق مراجع قضایی (دادسرای جرایم رایانهای) پیگیر حقوق خود باشند. نکته کلیدی در این پروندهها، مستندسازی عدم پاسخگویی پشتیبانی و ارائه پرینت حساب است که ثابت میکند دارایی دیجیتال شما بدون پشتوانه نقدی باقی مانده است.
