پایگاه خبری تحلیلی بانک مردم: بانک سینا بهمنظور تکریم اربابرجوع و رسیدگی مستقیم به درخواستها و مشکلات مشتریان، روز جمعه 16 مردادماه، میز خدمت خود را همزمان با برگزاری نماز جمعه تهران در مصلای امام خمینی(ره) برپا کرد.
به گزارش بانک مردم و به نقل از روابطعمومی بانک سینا، این میز خدمت در راستای سیاستهای بانک برای افزایش رضایتمندی مشتریان و تحقق رویکرد «مشتریمداری»، با حضور جمعی از مدیران ارشد بانک مستقر شد و مراجعهکنندگان، شهروندان و نمازگزاران فرصت یافتند درخواستها، دیدگاهها و مطالبات خود را بهصورت مستقیم مطرح کنند.
مدیران حاضر در این میز خدمت، ضمن استماع مستقیم دیدگاهها، پیشنهادها و مشکلات مراجعهکنندگان، به بررسی و پیگیری مطالبات مطرحشده پرداختند و در خصوص موارد قابل اجرا، دستورات لازم را صادر کردند.
برپایی میز خدمت در مکانهای پرتردد و حضور در میان اقشار مختلف جامعه، فرصتی برای تقویت ارتباط بیواسطه با شهروندان، آشنایی بیشتر آنان با خدمات و محصولات بانک سینا و دریافت مستقیم بازخوردهای مشتریان فراهم میکند.
بانک سینا در راستای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی مشتریان و جلب اعتماد عمومی، همواره تلاش دارد با حضور فعال در میان شهروندان و پاسخگویی شفاف و بهموقع به درخواستها و مطالبات آنان، گامهای مؤثری در مسیر توسعه ارتباط با مشتریان بردارد.
در این برنامه، حمید مصطفایی، مدیر امور اعتباری بانک سینا، مجید حاجیعلی، مدیر امور بازاریابی و شعب، مسعود صحیحی، مدیر منطقه غرب تهران و سید محمد عزیزی، معاون منطقه شرق تهران، به همراه روابطعمومی منطقه غرب تهران، در میز خدمت بانک سینا حضور داشتند.
