پایگاه خبری تحلیلی بانک مردم: با اجرای مرحله جدید کالابرگ الکترونیکی، برخی خانوارها با مشکلاتی مانند شارژ نشدن اعتبار مواجه شده‌اند. مرکز تماس ۶۳۶۹ – ۰۲۱ برای پیگیری این موارد اعلام شده است.

به گزارش بانک مردم و به نقل از بنکر، مدتی است مرحله جدید طرح کالابرگ الکترونیکی اجرا شده است. در این میان، برخی خانوارها با مشکلاتی روبه‌رو شده‌اند. شارژ نشدن اعتبار، مغایرت موجودی، خطا هنگام خرید و ابهام درباره مشمولیت، از جمله این موارد است.

اما راه‌حل چیست؟ شماره ۶۳۶۹ – ۰۲۱ اصلی‌ترین شماره اعلام‌شده برای پاسخگویی درباره طرح کالابرگ است. از طریق این مرکز می‌توان درباره وضعیت اعتبار و مشکلات مربوط به استفاده از کالابرگ راهنمایی گرفت.

استعلام موجودی و پشتیبانی غیرحضوری

اگر اعتبار کالابرگ برای خانوار شما قابل مشاهده نیست، ابتدا موجودی را از روش‌های استعلام بررسی کنید. برای این کار، کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰* معرفی شده است.

همچنین استعلام از طریق اپلیکیشن «شمیم»، پیام‌رسان «بله» و برخی صندوق‌های فروشگاهی امکان‌پذیر اعلام شده است. در صورت ادامه مشکل، می‌توانید با ۶۳۶۹ – ۰۲۱ تماس بگیرید و موضوع را پیگیری کنید.

هشدار درباره پیامک‌های جعلی

وزارت تعاون درباره پیامک‌ها و لینک‌های جعلی مرتبط با کالابرگ هشدار داده است. به پیامک‌های رسمی از سرشماره V.Refah توجه شود. اطلاعات بانکی و رمزهای شخصی را در اختیار لینک‌ها یا ربات‌های ناشناس قرار ندهید.